Diversi modi per ringraziare per il tuo acquisto

IL attività Le attività quotidiane di creazione/reperimento di prodotti, scrittura di blog, risposta alle e-mail, imballaggio/spedizione degli ordini e lavoro sulla strategia di marketing possono essere facilmente assorbite quando si gestisce un sito di e-commerce, che si tratti di una piccola impresa o di una multinazionale. Saper dire “grazie” quando si esce da un’attività, sia online che offline, è fondamentale abilità essenziale per mantenere i tuoi clienti felici e fedeli. Continua a leggere per scoprire i vantaggi di mostrare apprezzamento ai tuoi clienti e i modi migliori per ringraziarli della loro fedeltà.

Invia un'e-mail di follow-up per aumentare la fiducia del cliente dopo un acquisto

È un elemento essenziale per qualsiasi negozio online, non importa quanto nuovo o vecchio sia. Inviare un'e-mail di ringraziamento ai clienti che hanno acquistato qualcosa dal tuo sito web non richiede molto lavoro o un budget elevato.

Rendi questa azione ancora più semplice automatizzandola. Tieni presente che anche se usi un modello e automati le tue email di ringraziamento post-acquisto, ci sono ancora cose che puoi fare per aggiungere un tocco personalizzato a queste comunicazioni.

È importante iniziare con il nome del cliente piuttosto che dire semplicemente "Ciao" o " Gentile ClienteInfine, ringrazia subito l'acquirente e sii breve nella tua lettera. È meglio andare dritto al punto in modo che il lettore non debba chiedersi quale sia lo scopo del messaggio.

Lascia un biglietto di ringraziamento nella cassetta postale

Per far sì che i tuoi clienti ti apprezzino ancora di più, ti consiglio di includere una lettera o un carta personale che scrivi tu stesso. Sì, è un compito che richiede tempo, ma può aiutare i clienti a sentirsi apprezzati e dare loro un senso di sollievo!

È importante ricordare che, nonostante i clienti traggano vantaggio da un connessione umana quando fanno acquisti in un negozio, questo impegno è molto meno presente quando si acquista online. Inoltre, le persone non inviano più biglietti scritti a mano come facevano una volta; Includerli nei pacchetti dei clienti può rivelarsi una piacevole sorpresa e strappare loro un sorriso.

Non preoccuparti se il tuo scrivere non è perfetto. Quando scrivi in modo chiaro e conciso, lo scopo nascosto può fare affidamento su di te per fare di più per il destinatario.

Oltre il consiglio Oltre alle modalità indicate sopra per l'invio di e-mail di follow-up, esistono altri modi per rendere i tuoi appunti scritti a mano ancora più unici. Ad esempio, puoi scrivere su carta intestata con il tuo logo per assicurarti che il tuo carte di Grazie sono memorabili e il tuo marchio è sempre presente nella mente del cliente quando li riceve.

Offri beni e servizi ai tuoi clienti

A tutti piace ricevere regali gratuiti. Un modo meraviglioso per dimostrare il tuo apprezzamento è quello di offrire un piccolo extra insieme all'ordine, senza costi aggiuntivi per il cliente.

Puoi anche utilizzare e-card gratuite per incoraggiare i clienti a fare altro acquisti in futuro. Anche se spesso i clienti sono entusiasti di ricevere un piccolo omaggio con i loro ordini, è meglio adottare una strategia al riguardo.

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È opportuno esaminare la acquisti ordini passati e attuali del cliente. Scegliendo un regalo che risponda al meglio alle loro esigenze, potresti aumentare la probabilità che acquistino quel prodotto in futuro. Considera di inviare un sondaggio al tuo clienti per scoprire cosa pensano dei regali che offri e se puoi migliorarli.

Personalizza le tue spedizioni stampando le tue etichette e cartoline

Un altro modo di dire " GRAZIE » ai tuoi clienti è quello di includere varie stampe nei loro ordini, come biglietti di ringraziamento o adesivi. Questi elementi possono essere educativi o divertenti, o forse entrambi, come le istruzioni su come utilizzare i tuoi prodotti, idee ad esempio ricette, adesivi e biglietti da visita.

Quando un cliente trova l'articolo che stava aspettando, vive un'esperienza di acquisto online fantastica, grazie all'attesa che aveva quando ha effettuato l'ordine. ordine. È sempre bello ricevere qualcosa, e aprire la scatola può essere come aprire un regalo (anche se l'hai pagato tu!). L'aggiunta di piccoli tocchi oppure confezioni personalizzate con dettagli unici possono far sì che i clienti siano soddisfatti quando ricevono il loro ordine.

Inoltre, è un'ottima idea includere foto nella confezione! Probabilmente non aumenteranno di molto il peso, quindi la spedizione dei tuoi ordini non sarà molto più costosa.