Tutto quello che devi sapere sul Click and Collect

Clicca e ritira esitarono a tentare un'incursione nel commercio locale. L'anno 2020 e la serie di tragedie causate dal Covid-19 hanno inesorabilmente accelerato questo processo. Cosa succederebbe se il "clicca e ritira" fosse un modo efficace per alcune attività commerciali considerate "non essenziali" di mantenere il minor numero di attività possibile?

Questo canale di vendita presenta diversi vantaggi e coloro che la metteranno in pratica ne riconosceranno il valore e probabilmente vorranno sfruttarla anche oltre l'attuale crisi umanitaria.

Ecco i vantaggi di questa nuova opzione di distribuzione per le piccole imprese, insieme a una guida passo passo per configurarla utilizzando la piattaforma di e-commerce francese. WiziShop.

In cosa consiste esattamente il metodo Click and Collect?

Darty è l'origine dell'espressione "click and collect", "click and collect" o "click and collect". Tuttavia, ora che è divenuto di pubblico dominio, il termine "clicca e ritira" è diventato un termine generico per indicare un modo di fare shopping completamente diverso.

Qual è il tuo principio guida ? Il cliente effettua un ordine su un sito di e-commerce ("clicca" per ordinare online), quindi si reca al punto vendita fisico per ritirare il prodotto (si sposta per "ritirare" il prodotto). prodotto).

Di conseguenza, si tratta di un approccio "omnicanale" al commercio al dettaglio, il che significa che si basa su entrambi i canali: commercio digitale e tradizionale.

Come funziona Click&Collect?

Per il trader la formula è mettere il suo prodotto o servizio online, cioè sul proprio sito web. Il cliente prende una decisione, effettua un ordine online e ritira l'articolo in negozio.

Chiedi al rivenditore per avvisarti via e-mail o telefono quando il prodotto sarà disponibile e per comunicarti data e ora in cui potrai ritirarlo. Sia online che al momento della ritiro, il pagamento è effettuato.

Alcune aziende offrono anche la consegna a domicilio del cliente o a un negozio nelle vicinanze affinché il cliente possa ritirare il suo ordine. Tuttavia, in questi tempi difficili, tutto è concesso per incoraggiare gli scambi. Ciò si discosta un po’ dal principio di “raccolta”…

Del soluzioni come WiziShop, una piattaforma di e-commerce francese, offrono alle piccole imprese un facile accesso a capacità di gestione clicca e ritira. Queste soluzioni sono ampiamente disponibili.

Una volta ilacquisto convalidato, l'e-shop è programmato per inviare l'ordine al negozio. Mentre il commerciante prepara il suo ordine, il cliente viene avvisato e informato del suo stato. Questo tipo di soluzione ha il vantaggio di essere sincronizzata con la gestione fisica del punto vendita.

Ciò consente un migliore gestione dell'inventario, richieste di assistenza clienti più rapide e archiviazione della cronologia degli ordini, tra gli altri vantaggi. Altre funzionalità, come il pagamento online, possono essere lasciate come opzioni.

Quali sono i vantaggi di questo sistema?

Per indebolire gli spiriti degli pub e ristoranti, nonché piccole attività già indebolite dal primo giro di arresti, è stato necessario concentrarsi sugli acquisti di fine anno e delle feste per cercare di uscire dal pantano.

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Tuttavia, l'annuncio del governo includeva un'aggiunta cruciale: "Le attività commerciali sono chiuse, comprese ristoranti, non potrà accettare clienti, ma potrà operare per la consegna e il ritiro degli ordini. »

Incoraggiando ufficialmente e in via generale il "clicca e ritira", l'esecutivo ha incentivato la pratica in seguito al decreto n. 2020-1310 del 29 ottobre 2020, che descrive le misure generali previste in caso di stato di emergenza. "Tre ammonizioni e sei fuori": è così che il governo descrive questa nuova politica.

Accelera la digitalizzazione piccole e medie imprese, riduce al minimo l'attività economica nei negozi fisici e riduce l'insoddisfazione dei clienti per gli acquisti cosiddetti "non essenziali".

Concretamente, è importante notare che questa modalità di funzionamento consente loro di continuare a vendere garantendo la salute e il benessere dei propri clienti... Di conseguenza, il pagamenti online e i ritiri programmati consentono ai clienti di evitare lunghe file all'ingresso e quindi qualsiasi interazione fisica con il cliente.