C’était irréaliste auparavant, mais maintenant il est impensable de ne pas planifier la présence numérique de votre entreprise, même dans les premières étapes. Le monde entier est passé à Internet et vous ne voulez pas que votre entreprise soit laissée pour compte. Dans cet essai, je passerai en revue les types les plus courants de modèles commerciaux en ligne actuellement utilisés. Que le numérique soit ancré dans l’ADN de votre entreprise ou non, j’espère que cette liste clarifie les choses pour vous.
Le mercenaire
Ce n’est pas seulement le plus courant mais aussi le plus utilisé. Il s’agit de dupliquer numériquement la disposition traditionnelle de la devanture de magasin. Les produits ou services sont proposés soit à prix fixe, soit à négocier. Il existe de nombreuses manifestations différentes, dont les plus courantes sont :
- une sélection complète de marques et de produits uniques (comme Amazon),
- un portail d’achat basé sur le numérique,
- une vitrine virtuelle, sur ce site, qui fonctionne de manière similaire à un emplacement physique et peut appartenir à la marque (si l’entreprise a décidé de lancer sa propre boutique en ligne) ou être exploitée en partenariat avec une autre entreprise (comme Letzshop par exemple).
Le spécialiste de la publicité
Le format commercial était influencé par les sites Web des médias, qui l’utilisaient depuis des années. Ici, le produit immatériel est fourni gratuitement, mais des publicités apparaissent à divers endroits sur le site afin de réaliser un profit. Le modèle peut également être divisé en d’autres sous-catégories :
- Les sites Web qui dépendent d’un volume élevé de visiteurs pour générer des revenus à partir de leurs affichages publicitaires sont appelés passerelles (comme Yahoo par exemple),
- Les sites d’annonces qui proposent des ventes d’espace et des droits d’abonnement sont mentionnés ici (comme Monster),
- Les sites Web qui nécessitent l’inscription des utilisateurs afin de voir leur contenu complet. Les informations soumises par les utilisateurs sont ensuite utilisées pour des initiatives de marketing ciblées, le plus souvent sous forme de publipostage. Parmi les éditions numériques de journaux et de périodiques (comme Les Echos ou le Financial Times, pour ne citer que deux exemples), c’est une pratique courante.
C’est facile, mais cela peut ruiner l’expérience utilisateur et finir par être contre-productif pour l’attrait de votre site.
L’intermédiaire plus ou moins professionnel
Ce modèle plus récent et plus populaire repose sur l’idée d’intermédiaires de confiance. Il peut fonctionner pour les interactions entre entreprises, entre entreprises et entre consommateurs. L’entreprise elle-même ne produit rien, mais fournit un service en jouant le rôle d’intermédiaire pour ses clients. Elle est rémunérée par des commissions ou des frais d’abonnement auprès des différents utilisateurs du site. Vous avez probablement déjà plusieurs exemples en tête, mais si ce n’est pas le cas, nous pouvons citer des services comme PayPal, Ulule ou Vinted.
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La communication dans la société
Je suis certain que vous connaissez tous ce modèle. Elle dépend d’une communauté active et présente qui a accès gratuitement à divers services. L’entreprise génère des revenus à partir des ventes de produits auxiliaires, de la publicité et des frais de service premium. Dans cet article, je vais aborder les trois grandes catégories de business models collaboratifs que j’ai découverts :
Le modèle open source est celui dans lequel le contenu (souvent du code, mais pas toujours) est mis à disposition gratuitement et l’entreprise gagne de l’argent via des ventes ou des services supplémentaires. Par exemple, Mozilla correspond à cette description. Contenu ouvert, dans lequel les utilisateurs apportent des contributions illimitées au contenu d’un site Web et le propriétaire met ces contributions à disposition sans frais pour l’utilisateur.
C’est un modèle éthique qui peine à faire des profits. Wikipédia est peut-être l’exemple le plus connu et le plus discuté d’une organisation à but non lucratif qui dépend des dons mais qui lutte chaque année pour collecter les fonds dont elle a besoin pour continuer à fonctionner, tout en offrant une valeur incalculable à ses millions d’utilisateurs.
Enfin, le modèle commercial le plus populaire est celui des plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram, etc., qui gagnent de l’argent grâce aux publicités présentées à ses utilisateurs et utilisent les informations que vous fournissez pour adapter leurs publicités à vos intérêts. Si c’est gratuit, c’est que vous êtes le produit, comme disent les Français.
La soumission à une souscription
Semblable à d’autres modèles d’abonnement, le modèle commercial d’abonnement favorise l’achat d’un abonnement en échange d’un accès à du contenu premium. Ici, l’accent est moins mis sur la création d’une communauté que sur l’offre d’un modèle de base gratuit dans l’espoir que les utilisateurs seraient incités à passer à un niveau payant pour accéder à plus de fonctionnalités. Peut-être que l’expression anglaise freemium vous est familière.
Il est souvent utilisé en tandem avec la publicité pour augmenter les rendements. Cela est vrai pour presque tous les jeux en ligne qui peuvent être joués gratuitement, mais qui nécessitent un paiement pour débloquer plus de fonctionnalités telles que des niveaux supplémentaires, de l’équipement, du temps, etc. De même, des services comme Dropbox et WeTransfer offrent une utilisation gratuite et illimitée de ses fonctionnalités de base pour tous les utilisateurs, mais nécessitent un paiement pour débloquer d’autres fonctionnalités.